पटना। लगातार कई दिनों से इंडिगो एयरलाइंस के संचालन में आ रही बाधाओं और बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द होने से यात्रियों को हो रही भारी परेशानी के बीच भारतीय रेलवे ने राहतभरा कदम उठाया है। पटना एयरपोर्ट पर फंसे यात्रियों को तत्काल वैकल्पिक यात्रा सुविधा उपलब्ध कराने के उद्देश्य से रेलवे की ओर से हेल्प डेस्क की शुरुआत की गई है। यहां यात्रियों को ट्रेनों की उपलब्धता, समय-सारिणी और आरक्षण संबंधी पूरी जानकारी दी जा रही है।
पूर्व मध्य रेलवे के दानापुर मंडल द्वारा पटना एयरपोर्ट पर यह विशेष व्यवस्था बहाल की गई है। इसका मुख्य उद्देश्य यह है कि यदि किसी यात्री की फ्लाइट रद्द हो जाए, तो उसे तुरंत रेल यात्रा का विकल्प मिल सके और अनावश्यक भटकाव से बचा जा सके। रेलवे अधिकारियों के अनुसार, इस व्यवस्था के तहत न केवल सामान्य ट्रेनों की जानकारी दी जा रही है, बल्कि आवश्यकता को देखते हुए स्पेशल ट्रेनों का भी संचालन किया जा रहा है।
पटना और दिल्ली के बीच यात्रियों की बढ़ती मांग को देखते हुए आनंद विहार टर्मिनल तक स्पेशल ट्रेन चलाई गई है। गाड़ी संख्या 02395 पटना–आनंद विहार टर्मिनल स्पेशल ट्रेन 9 दिसंबर को शाम 7 बजे पटना से प्रस्थान कर अगले दिन दोपहर 2 बजे आनंद विहार पहुंचेगी। इसी तरह, गाड़ी संख्या 02396 आनंद विहार टर्मिनल–पटना स्पेशल ट्रेन 8 दिसंबर को शाम 7 बजे आनंद विहार से रवाना होकर अगले दिन दोपहर 2 बजे पटना पहुंचेगी।
इसके अलावा गाड़ी संख्या 05564 आनंद विहार टर्मिनल–दरभंगा स्पेशल ट्रेन भी चलाई जा रही है, जो 9 दिसंबर को रात 12.05 बजे आनंद विहार से खुलकर रात 11 बजे दरभंगा पहुंचेगी। रेलवे ने राजधानी एक्सप्रेस और संपूर्ण क्रांति एक्सप्रेस में भी अतिरिक्त कोच लगाए हैं, ताकि ज्यादा से ज्यादा यात्रियों को सफर की सुविधा मिल सके।
हाल के दिनों में इंडिगो एयरलाइंस की बड़ी संख्या में उड़ानें अचानक रद्द किए जाने से यात्रियों को गंभीर कठिनाइयों का सामना करना पड़ा। कई यात्री घंटों तक एयरपोर्ट पर फंसे रहे, जबकि बुजुर्गों, महिलाओं और छोटे बच्चों के साथ यात्रा कर रहे परिवारों की परेशानियां और भी बढ़ गईं। होटल, भोजन और वैकल्पिक व्यवस्था को लेकर भी यात्रियों में भारी असंतोष देखने को मिला।
ऐसे हालात में रेलवे द्वारा पटना एयरपोर्ट पर हेल्प डेस्क शुरू किया जाना यात्रियों के लिए बड़ी राहत के रूप में देखा जा रहा है। अब उड़ान रद्द होने की स्थिति में यात्रियों को ट्रेन के लिए अलग-अलग जगह भटकना नहीं पड़ेगा, बल्कि एयरपोर्ट परिसर में ही उन्हें वैकल्पिक यात्रा की पूरी जानकारी मिल जाएगी।
रेलवे अधिकारियों का कहना है कि यह पहल केवल अस्थायी संकट प्रबंधन नहीं, बल्कि यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखकर किया गया प्रयास है। अनिश्चितता के इस दौर में रेलवे की यह व्यवस्था यात्रियों को न केवल भरोसा दे रही है, बल्कि समय और परेशानी दोनों से राहत पहुंचाने में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही है।